Hapus Akun
Berlaku sejak 14 Agustus 2026
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun HolyStep beserta datanya. Kamu tidak perlu memasang ulang aplikasi untuk mengajukannya.
1. Cara Mengajukan
Kirim email ke support@holystep.id dengan subjek "Hapus Akun". Sertakan username atau nomor WhatsApp yang terdaftar. Permintaan harus dikirim dari email yang terhubung dengan akun, atau kami akan meminta verifikasi tambahan lewat WhatsApp terdaftar untuk memastikan permintaan itu benar-benar datang darimu.
2. Verifikasi Permintaan
Kami memverifikasi kepemilikan akun sebelum menghapus apa pun. Langkah ini melindungimu: tanpa verifikasi, orang lain bisa menghapus akunmu hanya dengan mengetahui usernamemu.
3. Data yang Dihapus
Yang dihapus permanen: profil (nama tampilan, tanggal lahir, jenis kelamin, bio, minat, pekerjaan, pendidikan, pengalaman), seluruh foto yang kamu unggah, data lokasi, data verifikasi mahasiswa, token notifikasi perangkat, serta kredensial akun berupa username, nomor WhatsApp, email, dan kata sandi teracak.
4. Data yang Disimpan Lebih Lama
Sebagian catatan terbatas dapat kami simpan setelah akun dihapus, hanya bila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan berulang — misalnya catatan pelanggaran yang berujung penangguhan. Catatan semacam ini tidak lagi terhubung dengan profil yang bisa dilihat pengguna lain.
5. Berapa Lama Prosesnya
Permintaan yang sudah terverifikasi kami proses paling lambat 30 hari sejak diterima. Kami mengirim konfirmasi setelah penghapusan selesai.
6. Sebelum Kamu Menghapus
Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan. Kecocokan, percakapan, dan foto tidak dapat dipulihkan setelah dihapus. Plan berbayar yang masih berjalan hangus dan tidak diuangkan kembali.
7. Kontak
Pertanyaan tentang penghapusan akun bisa dikirim ke support@holystep.id.